Приятного
прочтения
ПРЕДИСЛОВИЕ ВСТУПЛЕНИЕ
предмета, проводившегося Институтом по управлению персоналом (как он тогда назывался) в 1991 году. Исследования 1997-1998 годов включали в себя анализ 562 анкет, заполненных респондентами и отправленных по почте, посещение 35 организаций, проведение 12 фокус-групп в шести организациях, шесть исследований позиций и два телефонных исследования организаций (одно из которых посвящалось методу обратной связи по типу 360°, а второе - тому, как людей обучали процессам и навыкам управления эффективностью работы). Кроме того, мы опросили некоторое число консультантов и профсоюзных работников. Результаты исследований полностью изложены во второй части данной книги.
Цель книги
Маша цель заключается в том, чтобы предоставить читателю полезную информацию о последних идеях и усовершенствованиях в практике управления эффективностью работы. Мы намерены исследовать "новые факты", касающиеся того, как организации под-ходит к важнейшим задачам управления, стремясь к эффективности, и совершенствуют возможности своих сотрудников, а также предложить практикующим специалистам некоторые вдохновляющие данные об "изнанке" процесса и помощь в работе.
План книги
часть первая - Основы управления эффективностью работы
В первой части дается определение управления эффективностью работы (глава 1), а затем управление эффективностью рассматривается в целом с точки зрения того, как (фашизации повышают свою собственную эффективность (глава 2). В главе 3 кратко
ВСТУПЛЕНИЕ
излагается история управления эффективностью работы, а в главе 4 исследуются основные составляющие концепции, в том числе общая модель и описание всех ключевых процессов.
Об эффективности и оценке работы нередко нелестно отзывались в прессе, и в главе 5 мы собрали наиболее важные критические отзывы.
Часть вторая - Управление эффективностью работы в действии
Эта часть включает в себя итоги наших исследований, в том числе:
□ анализ анкет, заполнявшихся респондентами (глава 6)
□ обобщенную информацию о практике управления эффективностью работы, полученную в ходе посещения организаций (глава 7)
□ конкретные исследования, описывающие наиболее интересные подходы, приведшие к успеху (глава 8)