Приятного
прочтения
ЧТО ДУМАЮТ ЛЮДИ ОБ УПРАВЛЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСТАНОВОК
Кроме работы с фокус-группами и интервью, о которых мы писали в предыдущей главе, мы изучили в шести организациях мнения и отношения к управлению эффективностью работы. Среди исследованных организаций были две из государственного сектора, одна компания, специализирующаяся на управленческих услугах, одна организация, занимающаяся здравоохранением, производственная компания и организация из сектора финансовых услуг. Всего в ходе исследования были опрошены 140 человек. Анкета приводится в Приложении В.
Мы сгруппировали результаты исследований под следующими приблизительными заголовками (ответы "не знаю" не учитываются):
- общие ответы
- ответы отдельных работников
- ответы линейных менеджеров.
Наши наблюдения относительно выявленных результатов размещены в конце этой главы.
Общие ответы
Понимание того, что означает управление эффективностью работы
В таблице 7 показано, что люди понимают под термином "управление эффективностью работы".
Общее понимание соответствует взглядам большинства организаций на управление эффективностью работы, причем сильный акцент делается на обзоры и развитие. Восприятие оплаты как наиболее важного элемента гораздо менее выявлено. Выполнение требований
73 процента респондентов заявили, что все требования их организации к управлению эффективностью работы были выполнены в предыдущем году. Если это действительно так, соотношение получается неплохое. Отвечая на вопрос, почему требования не были выполнены, 42 процента сказали. —
Действия, следующие за обзорным совещанием
Действия, следующие за обзорным совещанием, перечислены в таблице 8.
Повышение оплаты и развитие довольно общепринятая практика. Менее часто следует улучшение работы.
Мнения об организации и коллегах
В таблице 9 приведены взгляды респондентов на их организации и коллег.
В целом респонденты считают, что у них хорошие работодатели, которые, однако, не слишком хорошо поддерживают коммуникации. Отношения с коллегами отмечены как неплохие.
Отношение к управлению эффективностью работы