Приятного
прочтения
СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ
– Потребность в участии и коммуникации. Менеджеры, лидеры групп, отдельные работники и их представители должны привлекаться к созданию процессов управления эффективностью работы, чтобы эти процессы соответствовали их потребностям, а также чтобы можно было разрешить все сомнения касательно пользы и справедливости процессов. Желательно использовать разнообразные каналы коммуникации, чтобы каждый понял, что означает управление эффективностью работы, какое влияние оно будет оказывать и какую роль предстоит играть в этом самому человеку.
- Потребность в тщательном и всеобъемлющем обучении. Управление эффективностью работы требует навыков, которыми необходимо овладеть. Эти навыки используются менеджерами и отдельными работниками. Как тех, так и других следует обучать. Нет никакого сомнения в том, что положительное отношение к управлению эффективностью работы, которое мы наблюдали в большинстве фокус-групп, объясняется тщательностью проведения всеобъемлющего обучения.
- Простота создания и сложность применения. Разрабатывать анкеты и печатать брошюры несложно. Куда сложнее заставлять людей эффективно и убежденно выполнять процессы управления эффективностью работы. Время, потраченное на внедрение, - это время, потраченное не зря. Никогда не следует недооценивать проблемы, которые могут возникнуть при достижении "завлеченности" всех заинтересованных лиц: поэтому так важны причастность, коммуникации и обучение.
-Управление со стороны тех, кто подвергается процессу. Люди должны ощущать, что это их процесс, который поможет не только организации, но и им самим.
Ключи к успеху
В завершение еще раз процитируем Джиллиан Хенчли, главу отдела по работе с персоналом в Victoria and Albert Museum, которая сказала нам, что ключами к успешному внедрению и применению управления эффективностью работы она считает:
- четкое знание того, что понимается под фразой "управление эффективностью работы"
- понимание того, что организация представляет собой и чем она должна быть в своей культуре эффективности работы
· сильнейшая концентрация на выгоде отдельных работников и на исполнении их роли в процессе.