Приятного
прочтения
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ ГРУПП
связаны друг с другом требованием выполнения общей задачи
2 рабочие группы: автономны, состоят из постоянных членов, которые тесно сотрудничают и взаимно зависят друг от друга при работе над достижением конкретных результатов
3 проектные группы: состоят из людей, набранных с различных должностей для выполнения задачи в течение нескольких месяцев или даже лет
4 группы "к случаю": состоят из людей, выбранных из отдела или с различных должностей для решения сиюминутной проблемы.
Процессы управления эффективностью наиболее пригодны для тесно объединенных работ и созданных на долгий срок проектных групп. В целом они могут сыграть свою роль в управлении эффективностью работы организационной группы. Для продолжительного использования в группах "к случаю" на официальной основе они непригодны.
Способы оценки эффективности работы группы
Способы оценки эффективности работы группы будут связаны с целью группы и ее конкретными задачами и рабочими стандартами. Мы приводим несколько примеров того, как в различных организациях устанавливают и используют способы оценки эффективности:
- Финансовый отдел компании из сферы обслуживания - в бюро технологических процессов, где выполняются крупные рутинные задачи, мерилом являются продуктивность и качество.
- Государственное агентство - способы оценки согласуются между менеджерамии членами групп на основании определения задач, рабочих стандартов и временных рамок.
- Органы местного управления - способы оценки связаны с целями для решения поставленных задач, которые может совместно выполнять вся или почти вся команда, причем для отдельных членов группы набор задач будет различным.
- Технологическая компания - эффективность работы "заказных групп" (проектныегруппы, ответственные за создание решений для клиентов) измеряется в соответствии с их успехами в области получения контрактов.
Способы оценки проектной группы
Оценки проектной группы могут быть более количественными. Они будут опираться на цели проекта, которые могут быть осуществлены после определенного количества промежуточных задач. Оценка будет в первую очередь отражать то, до какого предела были выполнены цели, определенные в рамках полномочий, сколько времени понадобилось, какие были затраты, насколько эффективно работали вместе