Приятного
прочтения
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ ГРУПП
члены группы, степень удовлетворенности внутренних и внешних потребителей или клиентов и, наконец, влияние, оказанное проектом на эффективность работы организации.
Процессы унравления эффективностью работы группы
Деятельность по управлению эффективностью работы группы протекает в той же последовательности, что и в случае с управлением эффективностью работы отдельных сотрудников:
· Согласование задач.
· Формулирование планов по выполнению задач.
· Воплощение планов.
· Мониторинг достижений.
· Обзор и оценка достижений.
· Переопределение задач и планов в свете результатов обзора.
Цель должна заключаться в том, чтобы дать группе и ее лидеру максимум ответственности за выполнение всей работы. Акцент должен делаться на самоуправление и самонаправление.
Основная деятельность по постановке рабочих и процессуальных задач и по управлению групповыми и индивидуальными обзорами описана ниже.
Постановка рабочих задач
Рабочие задачи для групп устанавливаются во многом так же, как и индивидуальные задачи (см. главу 16). Они будут основаны на анализе намерений команды и ее ответственности за достижение результатов. Цели и стандарты эффективности работы группы должны согласовываться и обсуждаться командой как единым целым. Они могут конкретизировать, какой вклад ожидается от отдельных работников. Проектные группы будут согласовывать планы по проекту, определяющие, что следует сделать, кто должен это делать, какие ожидаются стандарты и какие поставлены сроки.
Постановка процессуальных задач
Для определения процессуальных задач членам группы также лучше всего собраться
вместе и договориться, как они будут осуществлять работу в группе с учетом списка
групповых компетенций и показателей эффективности работы, в число которых
входят:
· межличностные взаимоотношения