Приятного
прочтения
ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
Влияние на общество - то, к чему стремится организация в области удовлетворения потребностей и ожиданий местных, национальных и международных сообществ. П Бизнес-результаты - то, к чему организация стремится в области запланированных бизнес-целей и удовлетворения потребностей и ожиданий всех, кто финансово заинтересован в организации или имеет долю в прибыли. Как пишет на эту тему Томас (Thomas, 1995):
Организации, использующие модель EFQM - например, ICL, The Post Office и KLM Dutch Royal Airlines, - понимают важность управления эффективностью работы и все время работают над повышением полезности своих измерений, однако также признают, что просто измерить проблему не означает решить ее. Зачастую менеджеры тратят много сил на анализ, почти не оставляя времени для "лечения". Они говорят, что главное - сконцентрироваться на способствующих факторах и на процессах. Он полагает, что модель EFQM может следующим образом помочь управлению эффективностью работы:
- создать более глубокое понимание того, как достигаются бизнес-результаты и постоянно совершенствуются процессы
- предложить механизмы для разрешения системных проблем на рабочем месте
- продвигать управление эффективностью работы как двусторонний диалог
- обеспечить позитивную и универсальную структуру для описания рабочих процессов и ролей
- помочь в объединении личных задач и задач организации
- указать способы выявления, определения и создания компетенций, которые организации необходимо развить у своих сотрудников.
Экономическая добавленная стоимость (EVA)
Способ измерения EVA отражает разницу между чистой операционной прибылью компании и стоимостью инвестированного в бизнес капитала. Стоимость капитала включает в себя стоимость долей акционеров в прибылях - какую долю акционеры ожидают получить. Теория EVA гласит, что компании недостаточно просто получать прибыль. Компания должна подтверждать стоимость своего капитала, в том числе и доли акционеров. Если она этого не делает, она не сможет обеспечить инвесторам хорошую прибыль. Большинство традиционных способов измерения эффективности работы компании, например, показатель чистой прибыли на акцию, игнорируют стоимость капитала в бизнесе.
Прочие экономические способы измерения стоимости
Существует множество споров о том, как лучше измерять эффективность работы компании через биржевую стоимость акций. Эти споры касаются не просто метрической теории; то, как компании измеряют стоимость, сильно влияет на то, как ими управляют, а значит, и на весь процесс управления эффективностью работы.