Приятного
прочтения
КРИТИКА КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ И КОНЦЕПЦИИ АТТЕСТАЦИОННОЙ ОЦЕНКИ
ли. Наши исследования подтвердили, что множество людей - как менеджеров, так и их подчиненных - не любят или не доверяют рейтингам и считают, что оплата по результатам работы может производиться нечестным образом. Однако в ходе наших исследований (как об этом написано в части 2) выяснилось, что большинство людей одобряют обзор эффективности работы (и входящий в управление эффективностью работы аспект личного совершенствования) и в результате его осуществляют.
"Идея плоха и неработоспособна "
Самая серьезная и, в некоторых случаях, самая полезная критика идет от ученых, которые основываются на своих исследованиях, а также от Вильяма Деминга - гуру тотального управления качеством (TQM), чьи нападки на систему широко известны. Оставшуюся часть этой главы мы посвятим краткому изложению их идей и исследований.
Дефицит власти и ее сохранение: латентные функции в управлении эффективностью работы (Barlow, 1989)
Доводы
"Разработанные организацией системы управления оценкой и развитием в значительной степени являются риторическими упражнениями аппарата бюрократического контроля". То, что считается эффективной работой, вознаграждается, а отклонения от нормы караются.
Системы оценки навязывают искусственную рациональность. "Неясность и сложность не могут быть исключены из плюралистических процессов и альянсов в жизни организации, а сейчас они именно исключены".
Свидетельство на основании сбора данных в нефтехимической промышленности
Исследования установили, что с точки зрения менеджеров система оценки "не годится ни для мотивации, ни для контроля". Менеджеры рассматривают систему оценки как бюрократическую церемонию. Система:
приобрела статус идеологии, стремящейся добиться от участников приложения усилий и постоянной податливости, невзирая на неэгалитарную природу бизнес-организаций.
Заключение
Автор выводит следующее заключение:
Динамика силовых взаимоотношений сдерживается их неясностью... Подобные взаимоотношения возникают из бесчисленного множества неуловимых наблюдений и средств, с помощью которых один человек учится сосуществовать и сотрудничать с другим. Формализованные системы оценки сводят влияние этой динамики на нет, поскольку не могут быть точно подсчитаны. Таким образом, они железной пятой попирают то, что зачастую оказывается хрупкой и призрачной материей.
Ошибки в определении эффективности работы Критика и предложение (Grint, 1993)