Приятного
прочтения
КРАТКАЯ ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ
Начало
Никто точно не знает, когда были впервые использованы формальные методы оценки эффективности работы. Согласно Кунцу (Koontz, 1971) у императоров китайской династии Вэй (221-265 н.э.) существовал "Императорский оценщик", в задачи которого входила оценка деятельности высших чиновников. Много веков спустя Игнатий Лойола (1491-1556) создал систему формальной оценки членов "Общества Иисуса" (иезуитов).
Первая современная система формального контроля была описана в работах Фредерика Тейлора и его последователей перед Первой мировой войной. В 1920-х годах была введена оценка офицеров американской армии, а затем эта практика перебралась в Великобританию вместе с некоторыми производственно-ориентированными американскими системами. Оценка заслуг достигла своего апогея в США и Великобритании в 1950-1960-х годах, причем временами эту процедуру называли "оценкой эффективности работы". В 1960-1970-х годах возникло и получило широкое распространение управление по целям, а одновременно с этим проводились эксперименты с методом критических инцидентов и рейтинговой оценкой поведения. В 1970-х годах возникла и поныне существующая обновленная форма ориентированного на результат управления эффективностью работы. Термин "управление эффективностью работы" впервые появился в 1970-х годах, но явление было выделено и отдельный процесс только в конце 1980-х.
Оценка заслуг и оценка эффективности работы (ранние версии)
Еще до Первой мировой войны Скотт стал первым американцем, который ввел рейтинг способностей работников промышленности. Находясь под сильным влиянием 1силора, Скотт создал шкалу "сравнения человека с человеком", являющую собой практическое воплощение тейлоризма (можно доказать, что множество последующих, is том числе современных, изобретений в этой области остаются результатом влияния Тейлора). Шкала Скотта была модифицирована и использована для оценки /ровня офицеров американской армии. Утверждают, что в армии она вытеснила сис-ему повышения в чине в порядке старшинства и ознаменовала наступление эры помия в чине на основании заслуг. Вследствие явного успеха этой системы ею начала пользоваться и британская армия.
Первопроходческие идеи Скотта в 1920-1930-х годах развились в то, что было названо "графической оценочной шкалой", использовавшейся для отчета о работниках и для оценки менеджеров и супервайзеров. Типичная шкала менеджера или супер-вайзера включала в себя оценку различных качеств, например:
Оцените, насколько успешно он завоевывает доверие и уважение окружающих. Вы находите, что этот человек:
вдохновляет
вызывает симпатию
вызывает безразличие
не вызывает симпатии
вызывает отвращение.