Приятного
прочтения
ВНЕДРЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТ
Можно создать центральную команду по работе над проектом, которая очертит основные принципы управления эффективностью работы, однако в некоторых организациях ради полной задействованности линейных менеджеров и работников этот проект постепенно внедряют в каждое крупное подразделение или функцию. Руководящая группа отдела действует как самостоятельная рабочая группа и после совета с членами отдела решает, как она будет работать. В рамках филиала или подразде-
ления можно провести серию семинаров, в ходе которых менеджеры и работники будут проинструктированы и обучены. Эта программа разработки будет получать поддержку со стороны членов центральной группы по работе над проектом, отдела HR или внешних консультантов. Подобный подход также создается для достижения чувства сопричастности: его цель заключается в том, чтобы каждый филиал или подразделение поверили, что именно их схема соответствует их обычному способу работы (постановке задач, планированию и обзору). Члены группы по работе над проектом и прочие поборники управления эффективностью работы могут взять на себя важную роль, давая советы и оказывая помощь своим коллегам в работе с процессами управления эффективностью работы.
Кто должен быть охвачен ?
Вначале следует принять важное решение - кто будет охвачен процессом управления эффективностью работы. Некогда большинство схем предназначались исключительно для менеджеров, однако сегодня управление эффективностью работы охватывает всех работников - профессиональных, административных, технических и вспомогательный персонал. Некоторые организации также охватывают процессом рабочих - в особенности это относится к фирмам, занимающимся высокими технологиями, к тем, кто зависит от производительности высокоэффективных рабочих групп, компаний с интегрированными структурами оплаты и условиями найма (часто это высокотехнологичные или международные фирмы), а также к компаниям, в которых для работников физического труда используется оплата по результатам работы.
Различные подходы в зависимости от уровня ?
Если управление эффективностью работы охватывает менеджеров и профессиональных или технических работников, сотрудников администрации, клерков, вспомогательный персонал и (возможно) рабочих, следует решить, будет ли один и тот же подход использоваться применительно ко всем.
Многие организации считают несправедливым проводить различия между уровнями до тех пор, пока сохраняется суть подхода, хотя при этом могут использоваться различные критерии эффективности работы. Некоторые организации делают разницу между ролями, где, с одной стороны, будут поставлены количественные и постоянно обновляемые краткосрочные задачи, а с другой - такими, где чаще используются длительные стандарты эффективности работы. В первом случае они могут считать "основной ответственностью" области ключевых результатов; во втором случае они могут пользоваться такими терминами, как "главные задачи" или "основная деятельность".
Можно также признать, что постановка задач и процесс обзора в более рутинных рабочих процессах необязательно будут настолько утомительными, как для менеджеров или специалистов.
Вопросы дизайна
При дизайне процесса управления эффективностью работы следует учитывать следующие моменты: