Приятного
прочтения
ВНЕДРЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТ
· критерии успеха
· приготовления для мониторинга и оценки внедрения.
Пилотное тестирование
О пилотном тестировании хотя бы некоторых аспектов управления эффективностью работы стоит поговорить особо, помня при этом, что обычный цикл длится двенадцать месяцев, а потому пилотное тестирование всего процесса может оказаться затруднительным.
К аспектам управления относятся рабочие соглашения, постановка задач и заполнение документации.
Подготовка документов для инструктажа
Edinburgh City Council История
Информация относится к бывшему Lothian Regional Council, который был упразднен во время реорганизации местного управления в Шотландии в апреле 1986 года, одновременно с созданием Edinburgh City Council. В Lothian Regional Council было 15 отделов, в которых работали около 18 000 сотрудников; эти отделы были сохранены в Edinburgh City Council.
Эволюция процесса в Lothian Regional Council
Первые шаги на пути разработки процессов управления эффективностью работы, которые должны были заменить собой существующую схему оценки эффективности работы, были предприняты в 1990 году. Тогда администрация разработала стратегический четырехлетний план на время своего правления. От глав отделов потребовали создания рабочих планов, которые могли бы помочь в достижении стратегических задач, входивших в четырехлетний план. Одновременно с этим Accounts Commission for Scotland разработала индикаторы эффективности работы для советов, которые должны были предоставлять информацию об эффективности работы, основываясь на каждом из этих индикаторов. Таким образом была подкреплена концепция измерения эффективности работы.
В крупнейших подразделениях Lothian Regional Council были выполнены исследования групповых установок, указавшие на то, что значительная доля персонала охотно приняла бы подход управления эффективностью работы.
Подразделение по работе с персоналом, входящее в состав Отдела управления и информационного обслуживания, предложило основные принципы желаемого подхода к управлению эффективностью работы (см. ниже). Перед рабочими группами отдела была поставлена задача разработать процесс, который удовлетворил бы их в рамках общей структуры. В работе группам помогал персонал. Были проведены консультации с профсоюзами (NALGO, бывший UNISON), причем последние в целом хорошо отзывались об идее управления эффективностью работы, однако категорически не одобряли оплату по результатам работы.