Приятного
прочтения
ЧТО ДУМАЮТ ЛЮДИ ОБ УПРАВЛЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ: ФОКУС-ГРУППЫ И ИНТЕРВЬЮ
Около 40 процентов подготовлены хорошо, 20 процентов подготовлены в целом неплохо, а еще 40 процентов - совсем не готовы.
· Думаю, пользоваться той или иной формой оценки правильно, но у меня есть некоторые проблемы с объемом, а когда я стараюсь с этим справиться, появляется еще целая груда проблем из-за количества бумаг и прочего.
· Потенциальная проблема заключается в том, что вы просите некоторых менеджеров провести 20-30 обзорных совещаний. А подчиненные считают, что обзор - это необходимость, но им кажется, что менеджер недостаточно внимателен к этому вопросу из-за других проблем.
· Время, которое приходится тратить менеджерам, представляет собой настоящую проблему.
Комментарии о постановке задач
- Мы связываем личные задачи с задачами организации, так что персонал можетдостаточно ясно видеть, каков его вклад в то, чем занимается организация, - всемы работаем в одном направлении.
- Это зависит от того, где вы находитесь. Труднее увязать две вещи (личные задачи и задачи организации), если ходишь вокруг да около. Но становится куда проще, если человек может сказать, что, если он приложит большие усилия и будет демонстрировать лучшее качество работы, то сможет увидеть, что он делает для выполнения целей организации. - Остается непонятным, как объяснить эти общие задачи человеку, которому надо выполнить X, Y и Z. Эти малые задачи могут быть лишь винтиками в "большой машине".
Наблюдения
В целом эти менеджеры были настроены позитивно. Приблизительный уровень поддержки можно определить, подсчитав количество позитивных комментариев (встреча фокус-группы была записана целиком). В данном случае 71 процент замечаний были в поддержку процесса, поскольку, что немаловажно, присутствовавшие считали, что он обеспечивает качественное общение и возможность объединить обратную связь и "собрать все вместе". У данной организации имеются хорошие модели компетенций; интересно, что отзывы об их использовании были благоприятными. Были высказаны жалобы на то, что обзоры отнимают много времени, а также выражены сомнения в возможности существования "водопадных задач".
Лидеры групп
Общие комментарии о процессе обзора эффективности работы
- Четко определяет, куда ты идешь. Ты соглашаешься присоединиться там, где считаешь это нужным. Это двустороннее обсуждение. И за постановку этих задач отвечаешь ты вместе со своим линейным менеджером. Тебе не просто говорят, что надо делать. И ты сам всем этим занимаешься и решаешь, на чем ты хочешь