Приятного
прочтения
ЧТО ДУМАЮТ ЛЮДИ ОБ УПРАВЛЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ: ФОКУС-ГРУППЫ И ИНТЕРВЬЮ
- Когда обзор эффективности работы связан с оплатой, ситуация становится намного сложнее.
- Я знаю, что здесь все несправедливо.
Наблюдения
По отношению к управлению эффективностью работы персонал испытывает более сдержанные чувства, чем лидеры и менеджеры. Положительных комментариев о преимуществах обзоров эффективности работы с глазу на глаз было немного, однако и в целом положительных комментариев меньше половины. Что касается отрицательных отзывов, они относились в основном к рейтингам и вопросам оплаты, а также основывались на мнении о несправедливости рейтингов. Если исключить комментарии по поводу рейтингов и оплаты, доля положительных отзывов возрастает до 61 процента. Фактором, повлиявшим на общую реакцию, может быть то, что персонал был менее обучен в области процессов управления эффективностью работы, чем представители предыдущей описанной организации.
Фокус-группы: Организация D
Специалисты
Общие комментарии о процессе оценки эффективности работы
- За последние три-четыре года процесс заключения рабочего контракта у нас устоялся. Мы неплохо научились, так сказать, "контрактировать" некоторые бизнес-вопросы, однако их преображение в личные задачи иногда смахивает на метод научного тыка.
- Мне, как человеку, находящемуся на принимающем конце, все еще предстоит увидеть его интегрированным в реальный бизнес.
- Процесс заставляет тебя сесть и подумать: "Почему я тут? Как я добавляю стоимость? Соответствую ли я бизнес-задачам людей, на которых работаю?"
- По-моему, истинное достоинство процесса заключается в продолжении диалога и обсуждения в течение года (общее согласие).
- Мне это дает чувство реальности.
- Диалог способствует достижению высокой эффективности работы. Это хорошо и для тебя, и для компании.
· Сложно давать негативную обратную связь. Но постоянный диалог с персоналом очень важен. Нужно только найти на него время.
- Думаю, одним из моих чувств было неверие в собственные силы. В этой области я стараюсь быть очень осторожным. Это не личное дело. Если у тебя есть вопрос, который надо обсудить, и он не разрешается удовлетворительно, у тебя появляется отрицательное мнение о процессе.
- Я считаю совещания хорошей возможностью дать понять, чего ты хочешь добиться. Это подходящий момент для обратной связи, позволяющей узнать, реалистичны ли ваши надежды, и получить согласие на уровень обучения и на работу над вашей целью.
Комментарии о постановке задач
- Рабочие контракты старших менеджеров спускаются вниз и направляются наразличные уровни организации. Нет ничего хуже, чем делать что-то, не имеющее никакого значения для того, чего хочет добиться компания.