Приятного
прочтения
ЧТО ДУМАЮТ ЛЮДИ ОБ УПРАВЛЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ: ФОКУС-ГРУППЫ И ИНТЕРВЬЮ
Многим респондентам, как менеджерам, так и подчиненным, понравилось в частности то, что управление эффективностью работы предоставляет обеим сторонам возможность полезного обсуждения. Нет никаких реальных свидетельств того, что менеджерам либо персоналу не нравится процесс. Те, кто счел его тратой времени, оказались в меньшинстве.
Эти выводы абсолютно противоположны утверждениям, сделанным многими комментаторами о несоответствиях - неравенстве, как называют его некоторые ученые - в процессе. Если руководство в этих организациях пользовалось управлением эффективностью работы исключительно для того, чтобы добиться добровольного исполнения своих команд, этот факт явно остался не замеченным людьми, посетившими встречи фокус-группы. А то, насколько отчетливо была высказана критика в адрес, допустим, рейтингов и оплаты по результатам работы (либо же, в одном случае, недостаток поддержки "сверху"), указывает на факт, что члены группы не стали бы колебаться в высказываниях, если бы испытывали недоверие к мотивам своего руководства.
В целом эти группы дали понять следующие основные моменты:
· им нравится сам процесс оценки эффективности работы
· рейтинг не нравится, и зачастую резко
· не нравится способ использования оплаты по результатам работы
· иногда возникают проблемы при постановке задач, особенно если респондент находится на нижнем уровне "водопада"
· искренне одобряют затрагивающие их аспекты развития, входящие в управление эффективностью работы, хотя в некоторых случаях энтузиазм уменьшался благодаря осознаваемой невозможности или нежеланию тратить деньги на тренинг.
Конечно, основываясь на этой маленькой и нерепрезентативной выборке, нельзя сделать заключение о том, что с управлением эффективностью работы дела повсюду обстоят также хорошо. Однако она указывает на то, что некоторые организации могут использовать концепцию в целом верно, а если могут они, значит, могут и другие. Более того, правильное использование не означает применения "наилучших" систем, но является вопросом настоятельного стремления руководства объяснить, почему управление эффективностью работы является стоящим делом, и заставить его работать. Это мнение распространяется в подобных организациях среди менеджеров, лидеров групп и персонала, к примеру, путем коммуникаций, всестороннего обучения и постоянной поддержки, поощрения и руководства всеми причастными к делу. В этом и заключается секрет успеха.
. Что думают люди об управлении эффективностью работы?
Мы опросили некоторое количество сотрудников индивидуально. Вот некоторые из наиболее интересных ответов на наши вопросы.
Организация В