Приятного
прочтения
CASE-STUDIES ПО УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ
Эта глава посвящена подробному описанию опыта восьми наиболее успешных организаций, подобранных так, чтобы отражать все разнообразие концепций и подходов к управлению эффективностью работы. Automobile Association (AA) пользуется всеобъемлющим подходом, основанным на задачах и компетенциях, которому сопутствует обратная связь по типу 180 градусов. В компании AA Insurance схема приспособлена к особому контексту компании в финансовом секторе. Она использует рейтинги, а также делает сильный акцент на планирование повышения эффективности работы. Схема подкрепляется экстенсивным и целенаправленным обучением. Управление эффективностью работы в компании Bass Brewers делает упор на совершенствовании людей с целью повышения добавленной стоимости, которую они могут создать для организации, а также концентрируется на компетенциях, включает в себя мощный процесс планирования личного совершенствования и связано с широкополосной структурой оплаты. ВР Exploration (BPX) являет собой хороший пример организации, в которой управление эффективностью работы является скорее образом жизни, чем явной отдельно стоящей системой, а также образцом полностью интегрированного подхода к управлению эффективностью работы как фундаментальной части это-са менеджмента, который можно использовать при ведении дел. Исследование компании Corporation of London - пример управления эффективностью работы, внедренного для продвижения и поддержки культурных перемен. Соответственно большой упор в этой организации делается на корпоративные ценности, миссии и стратегии, а развитие управления эффективностью работы было тесно связано с развитием процессов стратегического планирования.
New Forest District Council представляет собой впечатляющий пример организации, интегрировавшей управление эффективностью работы с процессом корпоративного планирования. Основной целью является достижение четких и опознаваемых связей между тем, что делают люди, и тем, чего хочет достичь организация. Управление эффективностью работы рассматривается как важный инструмент совершенствования организации. Подход компании United Distillers к управлению эффективностью работы - еще один великолепный пример управления эффективностью как образа жизни, а не как отдельной "системы". Акцент делается на стратегическую интеграцию и на совершенствование способов сотрудничества менеджеров и работников для повышения эффективности работы и личного совершенствования. Изучение Victoria and Albert Museum дает интересную информацию о том, как процессы управления эффективностью работы могут быть разработаны и внедрены в специфический контекст крупного музея. Здесь значительный акцент делается на все аспекты процесса управления эффективностью работы как на диалог, а не систему судейской оценки сверху вниз. Особое внимание уделяется сильному влиянию контекста на дизайн процесса - на культуру и этос музея, на тип людей, которые там работают, и на характер выполняемой ими работы. Наиболее важным аспектом подхода компании Zeneca Pharmaceuticals является то, что это хорошо обоснованная сложная схема, в которой акцент делается на совершенствование персонала; он также связан с наградой, хотя и не на стереотипной основе, причем сильный (если не сильнейший) упор делается на нефинансовые награды. Как задачи/ цели, так и элементы компетенции входят в процесс, а рейтинги не требуются. Кроме того, линейные менеджеры используются в качестве тренеров по управлению эффективностью работы, а отдельные работники могут инициировать процесс совместно со своими менеджерами.
Automobile Association (AA)