Приятного
прочтения
СУТЬ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ
Последовательность процессов в этом цикле, а также вероятные результаты отображены на рис. 6. Ниже описывается деятельность на каждом этапе.
Корпоративная миссия и стратегические цели
Это стартовая точка процесса управления эффективностью работы. Цель заключается в том, чтобы удостовериться, что вся деятельность, входящая в последовательность, подчинена этим целям и способствует их достижению.
Планы и цели организации и отдела
Планы и цели организации и отдела напрямую вытекают из корпоративных целей, однако может иметь место и некоторое дублирование, поэтому взгляды отдела на то, что может быть достигнуто, учитываются прежде, чем будут окончательно сформулированы цели организации.
Соглашение о работе и развитии
Соглашение о работе и развитии, иногда называемое рабочим контрактом (performance contract), - это соглашение о целях и ответственности, заключаемое между работниками и их руководителями. Соглашение, как правило, вырабатывается в ходе формальной дискуссии, посвященной оценке прошлой деятельности, и записывается во время или после совещания в анкету, посвященную обзору эффективности работы. Процесс обсуждения и достижения соглашения проходит легче, если обе стороны (менеджер и подчиненные) заранее готовятся к дискуссии, сравнивая свои результаты с согласованными ранее рабочими целями или целями развития, решая, какие планы необходимо разработать для повышения эффективности работы или совершенствования компетенций и навыков, размышляя о будущих целях и исследуя все области, в которых менеджер мог бы обеспечить большую поддержку путем содействия, руководства, коучинга или предоставления дополнительных ресурсов или оборудования. Многие организации просят менеджеров и отдельных работников заполнить перед совещанием специальный опросник (пример которого будет приведен позже в этой главе), на основе которого составляется повестка дискуссии. Рабочее соглашение определяет, какая работа должна быть выполнена, каких результатов и каких рабочих стандартов следует добиться и какого уровня компетенция потребуется.
Для отдельных сотрудников работа, которую необходимо выполнить, согласуется в терминах области ключевого результата, либо основных областей ответственности, либо иногда, в случае с относительно рутинным рабочим процессом, с помощью отсылки к глаиным задачам или обязанностям. При более динамичном определении ролей существующая ответственность может быть пересмотрена, и в рамках обновленного соглашения может быть заключена договоренность о новой. В некоторых случаях бывает нужно всего лишь утвердить существующее положение дел. Соглашение с отдельными
 |
