Приятного
прочтения
СУТЬ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ
□ отношение к работе - природа, границы, требования, возможность использования умений и совершенствования навыков и т.д.
□ стремления - различные виды работы, карьеры
□ отзыв работника о поддержке, полученной от менеджера.
И некотором смысле обзор - это отчасти критическое упражнение, заключающееся ! ответах на вопросы: "К чему мы пришли?" и "Как мы сюда попали?". Однако на <-'амом деле обзор представляет собой нечто большее. Это не просто упражнение по истории, в ходе которого все размышляют о прошлом и ударяются в воспоминания о старых добрых временах. Истинная цель обзора заключается в прогнозировании того, что необходимо будет сделать людям для достижения общей цели их работы, для того, чтобы справиться с новыми трудностями, чтобы наилучшим образом использовать собственные навыки, знания и умения, и для того, чтобы развить свои навыки и компетенции для дальнейшего карьерного роста и повышения собственной востребованности как внутри, так и вне организации.
Роль менеджеров во время дискуссии заключается в обеспечении конструктивной обратной связи, а также в том, чтобы слушать, что люди могут сказать о своей работе и потребности в развитии. Менеджеры приходят на совещание не затем, чтобы сидеть и судить. Они нужны не для критики, а для коучинга. Как говорит Крис Боунс (Chris Bones, 1996), они должны "переходить с роли критикующего родителя на роль коуча-помощника в деле развития".
В ходе обзора необходимо определить области для совершенствования в будущем и оценить потребность в развитии. Таким образом появится основание для нового рабочего соглашения и создания планов работы и личного развития. Как правило, совещание делится на две части: во время первой проводится обзор эффективности работы, а вторая посвящается обсуждению, переходящему в соглашение о новых или пересмотренных целях и в разработку планов работы и совершенствования. Кроме того, в ходе обзорного совещания можно обсудить данные, полученные из различных источников оценки, как это описано в главе 19.
Невозможно не напомнить еще раз, что основной целью обзора является развитие. Не следует относиться к совещанию как к мероприятию сверху, затеянному для выставления оценок. Именно этот судейский, покровительственный оттенок значения в слове "оценка" заставил многие организации из тех, которые мы посещали, заменить его термином "обзор". И эту перемену можно только приветствовать. Результаты обзора документируются в специальной форме (см. ниже).
В ходе обзора можно также выстроить рейтинги эффективности работы (в этом случае совещание приобретает оттенок оценочной встречи). Рейтинги будут обсуждаться чуть ниже, вместе с другими результатами использования некоторых (но не всех) схем управления эффективностью работы, а именно - с решениями об оплате по результатам работы, принимаемыми на основании этих рейтингов.
Общий рейтинг эффективности работы